Términos y Condiciones

Términos y condiciones para usuarios interesados en vender o comprar en la plataforma de comercio electrónico de Nelo “Tienda Nelo”.

El presente contrato mercantil (el “Contrato”) establece los términos y condiciones para usuarios interesados en vender o comprar en la plataforma de comercio electrónico de Nelo (los “Términos y Condiciones de Tienda Nelo” o simplemente los “Términos”) que serán aplicables a los usuarios que tengan acceso y/o hagan uso de la plataforma de comercio electrónico de Nelo (la “Tienda Nelo”) cuya titularidad corresponde a Nelo Mobile, S. A. de C. V., con dirección en Plaza Villa de Madrid No. 1, Col. Roma Norte, alcaldía Cuauhtémoc, C. P. 06700, Ciudad de México, México, sitio web https://tienda.nelo.mx/mx y a sus empresas matrices, controladoras, afiliadas y subsidiarias (referidas conjuntamente como “Nelo”), su correspondiente y cualesquier plataforma, desarrollos y/o programas adicionales o auxiliares que, directa o indirectamente, utilice Nelo para prestar sus servicios (referidos todos ellos conjuntamente con la Aplicación Móvil como los “Medios Digitales”).

En el presente instrumento, las frases “nuestro” o “de nosotros” se entenderán referidas a Nelo. Los Términos y Condiciones también podrán ser referidos, indistintamente, como el Contrato, el “presente documento” o el “presente instrumento”. Serán referidos como “Usuarios Potenciales” todas las personas físicas y morales que se registren y posteriormente, accedan o utilicen la Tienda Nelo, ya sea para vender o para comprar productos, por cualquier dispositivo u ordenador.

Los presentes Términos y Condiciones están destinados y dirigidos a regular las condiciones de registro, afiliación, acceso, uso y aprovechamiento de la Tienda Nelo, así como las previsiones aplicables a las Operaciones (conjuntamente, los “Servicios”), que celebren los Usuarios Potenciales a través de la Tienda Nelo.

I. Aceptación expresa

De forma previa al uso de los Medios Digitales, los presentes Términos y Condiciones serán desplegados frente al Usuario Potencial para su aceptación expresa, misma que se realizará por medios electrónicos y mediante el llenado y/o el marcado de casillas, opciones o botones de aceptación expresamente habilitados en los Medios Digitales para tal efecto, lo anterior con fundamento en la segunda fracción del Artículo 1803 del Código Civil Federal y sus correlativos y aplicables de los Códigos Civiles de las Entidades Federativas de la República Mexicana.

Para el supuesto de que los Usuarios por cualquier motivo no deseen obligarse en los exactos Términos y Condiciones establecidos en el presente Contrato, o de no estar conformes con la totalidad o una parte de las previsiones aquí contenidas, deberán abstenerse de realizar cualquier registro y de utilizar los Medios Digitales y en su caso, de utilizar los Servicios o de celebrar alguna Operación. El Usuario Potencial declara que está actuando por cuenta propia y no por cuenta, orden, ni en representación de un tercero.

II. Registro de Usuarios Potenciales

El registro para usar la Tienda Nelo implica completar el formulario con los datos y documentos solicitados. Los Usuarios Potenciales registrados están obligados a mantener la información personal actualizada en todo momento. Nelo se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, determinada información o documentación a los Usuarios Potenciales con el propósito de verificar la veracidad de la información proporcionada, así como de suspender temporalmente las Cuentas de Usuario cuya información no haya podido ser corroborada, o aquéllas cuentas que se estimen han sido creadas con propósitos fraudulentos, quedando obligado a conservar el respaldo documental o instrumental necesario para sustentar cualquier reclamación respectiva.

Todos los Usuarios Potenciales declaran que cuentan con capacidad para contratar, de acuerdo con la legislación aplicable en sus respectivos domicilios. En el caso de personas físicas, únicamente podrán solicitar la habilitación de una Cuenta de Usuario cuando tengan mayoría de edad, es decir, dieciocho (18) años cumplidos al momento de registrarse.

III. Uso de la Tienda Nelo

a. Obligaciones del Usuario Potencial que desee vender (Vendedor)

El Vendedor de un producto en la Tienda Nelo acepta que cumple con todos los permisos y requisitos establecidos por la ley correspondiente, según los productos que desee vender dando cumplimiento a la Política de Producto. La publicación de sus productos, deberá apegarse a nuestra Política de Publicidad de los Productos, que al aceptar estos Términos el Vendedor se compromete a cumplir. Dado lo anterior, serán responsables por la existencia, calidad, cantidad, regularidad, garantía, integridad y/o legitimidad de los productos que ofrecen, y mantendrán indemnes a Nelo por cualquier acción administrativa o judicial que pudiera generarse con motivo de una oferta o venta.

Respecto a cada Usuario Potencial que desee comprar (Comprador), el Vendedor se obliga a:

1. Respetar las condiciones de venta publicadas en la Tienda Nelo.
2. En su caso, emitir la factura o ticket correspondiente.
3. Respetar la cancelación/devolución de la compra en el plazo establecido, dentro de la Política de devoluciones.
4. En su caso, respetar la garantía del producto respecto de la Política de garantías de cada Vendedor.

b. Obligaciones del Usuario Potencial que desee comprar (Comprador)

El Comprador se obliga a:

1. Proporcionar información veraz y actualizada.
2. Realizar el pago correspondiente por los productos adquiridos.
3. Cumplir con las condiciones de compra establecidas.
4. Respetar los términos de devolución y garantía aplicables.

IV. Responsabilidades

Nelo actúa como intermediario entre Vendedores y Compradores, facilitando las transacciones a través de la plataforma. Los Vendedores son responsables de la calidad, disponibilidad y entrega de los productos ofrecidos.

V. Modificaciones

Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados, adicionados o reformados, en cuyo caso se actualizará la fecha de última modificación del presente instrumento. El Usuario Potencial reconoce expresamente el derecho de Nelo de modificar el presente Contrato en cualquier tiempo, bastando con ello una notificación en términos del procedimiento aquí previsto, con al menos cinco (5) días naturales de anticipación a la fecha en que las modificaciones entren en vigor.

VI. Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones serán vigentes, obligatorios y vinculantes para todos los Usuarios Potenciales que tengan una Cuenta de Usuario habilitada en la Tienda Nelo y no soliciten su baja o cancelación, así como los Usuarios Potenciales que accedan como invitados a la Tienda Nelo.

Para consultar el documento completo de términos y condiciones, por favor contacte a nuestro equipo de soporte.